顺德区卫生和计划生育局快速核查退回医院误收费获赞

2018-03-06

市民苏小姐15日来电反映,当日其带儿子(聋哑人)在顺德区慢性病防治中心看病,在医院现场结算时除黑白B超及心电图两项外,其他都按社保比例报销了,在与医院沟通未果的情况下,希望相关部门协调退回多收的费用。顺德区卫生和计划生育局接到投诉件后,立即协调该中心医护办即时与患者家属及接诊医生等沟通,经核查,收费员误将心电图、B超与其他门诊费用分开收费并按自费方式结算,导致该部分费用未能报销。据此,医护办工作人员协助患者办理了退费手续,并开展加强收费员医保政策业务的培训,不断提升工作人员业务能力和服务水平。市民对部门积极介入为民办实事点赞。